자주 묻는 질문

모심위그를 이용하시는 고객님들이 자주 문의하는 내용을 확인해보세요.

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가발/제품관련

내 머리를 염색하려고 하는데 가발도 같이 염색할 수 있나요?
인모가발은 염색은 가능하지만 가발모보다 더 밝은색으로 염색할 경우 염색이 불가하거나 얼룩질 수 있어 권장 드리지 않습니다.
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주문/결제/입금

가발 구매 시 적립금 사용방법을 알고 싶어요
적립금은 주문서 작성시 주문상품 할인적용 란에 적립금 사용 금액을 입력해 주시면 됩니다.
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가발/제품관련

맞춤가발을 하고 싶은데 매장에 방문해야 하나요?
물론 매장에 방문을 해주시면 가장 좋으시지만, 방문이 불가능한 상황이시라면 착용중이신 가발을 보내주시면 맞춤제작가능합니다. 자세한 문의는 고객센터 1544-4577로 연락부탁드립니다.
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주문/결제/입금

주문취소하고 다시 주문하려고 하는데 적립금은 다시 받을 수 있나요?
네! 취소완료 후 적립금 환원됩니다.
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취소/교환/환불/반품

모르고 택을 잘려버렸는데 반품안되나요?
제품 택 제거시 실외착용으로 간주되어 반품이 불가능합니다. 자세한 상담은 고객센터로 연락주세요. 1544-4577
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취소/교환/환불/반품

가발을 본 머리에 맞춰서 커트했는데 교환이나 반품이 가능한가요?
제품 손상 시 교환이나 반품은 불가능합니다.
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주문/결제/입금

가발수선 상품을 구매하려고 하는데 적립금 사용할 수 있나요?
네! 적립금 사용은 3만원 이상 결제하시면 제품 상관없이 사용하실 수 있습니다.
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쇼핑몰운영관련

품절상품의 입고 일정을 알 수 있나요?
가발 입고 일정은 제품특성상 특정하기 어렵습니다. 상세페이지에서 재입고알림 신청하시면 입고 시 입고 알림을 받으실 수 있습니다.
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쇼핑몰운영관련

가발을 구매하려고 하는데 사이즈(색상) 선택이 안돼요
사이즈나 색상선택이 되지 않는 제품은 현재 품절상태입니다.
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가발/제품관련

가발착용 시 머리가 많이 당기는 느낌이 있는데 어떻게 해야하죠?
가발사이즈가 작으면 당기는 느낌이 있으실 수 있습니다. 더 큰 사이즈로 구매(교환)하시거나 안아픈 가발핀으로 교체해서 쓰시는걸 권장드립니다.
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